EDF Obligation d'achat

Formulaire de recherche

Cookies

Politique sur les cookies - sites des Obligations d’Achat

Lorsque vous naviguez sur les sites  www.edf-oa.fr , https://solaire.edf-oa.fr  et https://coge.edf-oa.fr, et que vous utilisez le chatbot associé, des données personnelles vous concernant sont collectées et traitées via des cookies, pixels et autres traceurs (ci-après désignés « cookies »).

EDF s’engage dans la protection de votre vie privée. Cette Politique a pour objectif de vous présenter de manière transparente les opérations mises en œuvre concernant les données relatives à votre navigation et à vos interactions avec nos espaces digitaux. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de leur utilisation par EDF, notamment en ce qui concerne :

- Les types de cookies utilisés et leurs durées de conservation ;
- Les finalités poursuivies ;
- Les partenaires qui sont autorisés à déposer des cookies.

En dehors des traitements spécifiques liés aux cookies, si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la manière dont EDF s’engage à traiter vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre mention « Données personnelles ».

I. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

On entend par « donnée personnelle » toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, un identifiant en ligne ou autres données liées. Dans le cadre de votre utilisation de nos sites, EDF et ses partenaires sont susceptibles de collecter des données personnelles vous concernant via des cookies.

II. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies (et autres traceurs tels que tags, balises ou pixels) sont des technologies permettant  de déposer ou lire les informations contenues dans le terminal (par exemple votre ordinateur, votre tablette ou « Smartphone ») que vous utilisez lors de la visite d’un de nos sites.

III. Dans quels buts les cookies sont-ils utilisés ?

De manière synthétique, les cookies et autres traceurs sont utilisés par EDF et ses partenaires afin de :

- Permettre l’accès et la navigation sur les sites, dont l’utilisation des fonctionnalités qui vous sont proposées (chatbot) ;
- Etablir des mesures d’audience et de fréquentation des sites afin d’en évaluer la performance et les statistiques de visites ;
- Assurer et évaluer la sécurité des sites en détectant les incidents, tentatives d’intrusion ou autres dysfonctionnements ;
- Réutiliser ces données afin d’enrichir la connaissance qu’EDF a des utilisateurs et leur proposer des services mieux adaptés à leurs besoins ;
- Répondre aux obligations légales qui s’imposent à EDF.

De manière détaillée, vous trouverez ci-dessous la description des typologies de cookies utilisés, les bases légales et les durées de conservation associées.

 1.   Cookies strictement nécessaires au fonctionnement des sites des Obligations d’Achat

EDF utilise des cookies nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal et la sécurité de ses sites internet. Ils participent notamment à la sécurité, à l’ergonomie du site, et au choix de la langue. En conséquence, ils sont activés en permanence. Ils peuvent également être nécessaires au bon fonctionnement des services qui vous sont proposées sur nos sites internet (tel le chatbot).

Fondement juridique : intérêt légitime d’EDF
Durée de conservation : Minimum la durée de la session et maximum 1 an selon les cookies (voir tableau de détail des cookies au chapitre VII)

2.  Cookies stockant la valeur du consentement pour le site www.edf-oa.fr et pour le chatbot

Il s’agit de cookies permettant la mémorisation des consentements ou refus que vous exprimez et des identifiants techniques associés.

Les choix que vous effectuez concernant les cookies nécessitant un consentement sont sauvegardés au sein d’un cookie technique déposé sur votre navigateur internet. Si vous supprimez manuellement ce cookie, EDF Obligation d'Achat n'est pas en capacité de savoir si vous avez accepté ou refusé l’installation des cookies impactés. Il vous sera alors à nouveau demandé de vous positionner sur vos préférences en matière de cookies.

Fondement juridique : intérêt légitime d’EDF
Durée de conservation : Maximum 13 mois

3.   Cookies de mesure d'audience du site www.edf-oa.fr et du chatbot

EDF utilise des cookies permettant de collecter des informations relatives à votre utilisation du site www.edf-oa.fr et du chatbot, et associer ces informations avec celles précédemment collectées afin d’évaluer, comprendre et rendre compte de la façon dont vous utilisez les sites et leurs contenus. Ces cookies nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation afin d’en améliorer les services et contenus.

Fondement juridique : votre consentement
Durée de conservation : 12 mois

IV. Comment exercer mes choix en matière de cookies ?

Les deux portails https://solaire.edf-oa.fr/ et https://coge.edf-oa.fr utilisent uniquement des cookies fonctionnels obligatoires, et des cookies liés à ceux-ci de conservation et d’accès aux informations, ne nécessitant pas de consentement de votre part.Si vous bloquez ces cookies dans votre navigateur, nous ne sommes pas en mesure de permettre votre connexion à ces portails.

Le site www.edf-oa.fr ainsi que le chatbot (accessible depuis les pages photovoltaïques du site www.edf-oa.fr et le portail producteurs photovoltaïques https://solaire.edf-oa.fr/),utilisent des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du service. Ils utilisent également des cookies de mesure d’audience et d’optimisation du chatbot, pour lesquels votre consentement est demandé lors de votre première visite sur une page du site www.edf-oa.fr.

Le bandeau « Gérer mes cookies » affiché en haut des pages du site www.edf-oa.fr permet également de modifier à tout moment vos choix en matière de cookies (retrait du consentement).

V. Quelles sont les données utilisées et collectées ?

1. Catégories de données

Les catégories de données suivantes sont collectées par l’intermédiaire de cookies strictement nécessaires au fonctionnement :
- Session de l’utilisateur
- Jeton de rafraichissement servant au maintien des sessions

Les catégories de données qui peuvent être collectées par l’intermédiaire des autres cookies sont les suivantes :
- Identifiant non significatif déduit du cookie (identifiant généré aléatoirement)
- Date d’expiration des cookies
- Nom du serveur ayant déposé le cookie
- Adresse IP
- Identifiant des terminaux utilisés
- Type de terminal utilisé
- Pages consultées
- Clics effectués sur nos sites
- Date et heure des actions effectuées
- Préférences et choix effectués sur les espaces digitaux
- Contenus de conversations avec le chatbot et fonctionnement du chatbot
- Source de la visite (déclenchée par un e-mail, une publicité, etc.)

Lorsque vous utilisez nos sites en étant connecté à votre compte personnel en fonction de vos choix, nous regroupons les données décrites ci-dessus avec vos données producteur afin d’améliorer la personnalisation du support utilisateur offert par le chatbot. 

VI. Par qui sont utilisées les données collectées par les cookies?

Les données à caractère personnel vous concernant sont communiquées aux différentes catégories de destinataires suivantes :

  • Les services internes d’EDF : il s’agit des directions et des services internes d’EDF en charge de l’exploitation des données aux fins précisées dans la partie « Dans quels buts vos données sont-elles collectées ? ». Ces personnes n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à la réalisation de leurs missions.
  • Les sous-traitants : il s’agit d’entreprises qui agissent pour notre propre compte, en respectant les consignes et directives que nous leur imposons (par exemple les sous-traitants informatiques qui nous fournissent les logiciels d’analyse de la navigation). Ces organismes ne peuvent en aucun cas réutiliser vos données à d’autres fins que celles définies par EDF.
  • Les partenaires d’EDF : il s’agit d’entreprises ayant conclu un partenariat avec EDF leur permettant d’échanger des données de navigation de leurs propres sites et applications contre des données de navigation des sites et applications de EDF, ou de collecter des données afin de vous adresser des publicités personnalisées notamment.

Les partenaires et sous-traitants sur les sites des Obligations d’Achat sont :
- DoYouDreamUp. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité : https://www.dydu.ai/politique-de-protection-des-donnees-personnelles/
- Akamai. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité : https://www.akamai.com/fr/legal/compliance/privacy-trust-center
- Matomo. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité : https://fr.matomo.org/privacy-policy/

VII. Détail des cookies utilisés sur les sites des Obligations d’Achat

Vous trouverez ici la liste des entités émettrices des cookies et traceurs présents sur les espaces digitaux des sites www.edf-oa.fr, coge.edf-oa.fr, solaire.edf-oa.fr, ainsi que des précisions les concernant.

VIII.Vos données personnelles sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?

Un partenaire d’EDF Obligation d’Achat est susceptible d’opérer des transferts en dehors de l’Union Européenne sur certaines données, par rapport à la prestation de type CAPTCHA. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Les partenaires sont responsables de la conformité de ces transferts aux exigences de la réglementation.

Fermer