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  • Par e-mail

    oa-solaire@edf.fr

  • Par téléphone

    09.69.37.57.07 (service gratuit + prix d’un appel local)

    Ouvert du lundi au vendredi, 9h à 18h (sans interruption). Consulter les horaires d’affluence plus bas. En dehors des horaires d’ouverture du centre d’appel, un assistant virtuel prend le relais pour vous accompagner.

  • Par courrier

    Agence OA Solaire
    TSA 10295
94962 CRÉTEIL CEDEX

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 Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h-10h Forte Forte Forte Forte Forte
10-11h Forte Forte Forte Forte Forte
11-12h Forte Forte Modérée Modérée Modérée
12-13h Faible Faible Faible Faible Faible
13-14h Faible Faible Faible Faible Faible
14h-15h Forte Modérée Modérée Modérée Modérée
15-16h Forte Modérée Modérée Modérée vendredi
16h-17h Forte Modérée Modérée Modérée Faible
17h-18h Modérée Modérée Modérée Modérée Faible
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