Avant de nous contacter
Toutes les réponses à vos questions se trouvent peut-être à portée de clic !
-
Consulter la foire aux questions
Trouver une réponseVos questions ont peut-être déjà leur réponse ! Consultez notre FAQ pour les trouver en un rien de temps.
-
Consulter les contenus dédiés aux particuliers
Consulter les contenusRetrouvez toutes les informations et documents utiles pour chaque étape de votre projet : préparation, contractualisation et facturation.
-
Interroger notre chatbot
Celui-ci est disponible à tout instant en bas à droite de votre écran.

Nous contacter
Vous avez une question sur votre contrat, sur la facturation ou sur d’autres démarches ? Contactez-nous via notre formulaire, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Contacter votre agence EDF OA Solaire
Merci d’indiquer, directement au conseiller ou dans l’objet de votre requête, votre numéro BTA. Vous le trouverez sur votre contrat ou dans vos échanges d’e-mails avec EDF Obligation d'Achat.
-
Par e-mail
oa-solaire@edf.fr
-
Par téléphone
09.69.37.57.07 (service gratuit + prix d’un appel local)
Ouvert du lundi au vendredi, 9h à 18h (sans interruption). Consulter les horaires d’affluence plus bas. En dehors des horaires d’ouverture du centre d’appel, un assistant virtuel prend le relais pour vous accompagner.
-
Par courrier
Agence OA Solaire
TSA 10295 94962 CRÉTEIL CEDEX

Important à savoir
Pour des raisons de confidentialité, EDF Obligation d’Achat ne pourra renseigner que les seules personnes titulaires du contrat. En tant que producteur, vous avez la possibilité de mandater une tierce personne ou société pour effectuer les démarches à votre place.
Horaires d’affluence de la plateforme téléphonique
Pour être mis en relation avec un téléconseiller sans attendre, privilégiez les heures de faible affluence (heures méridiennes ou de fin de journée).
| Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi |
---|---|---|---|---|---|
9h-10h | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte |
10-11h | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte |
11-12h | Forte | Forte | Modérée | Modérée | Modérée |
12-13h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
13-14h | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
14h-15h | Forte | Modérée | Modérée | Modérée | Modérée |
15-16h | Forte | Modérée | Modérée | Modérée | vendredi |
16h-17h | Forte | Modérée | Modérée | Modérée | Faible |
17h-18h | Modérée | Modérée | Modérée | Modérée | Faible |

Vous souhaitez nous faire part d'une difficulté ou d'une insatisfaction ?
EDF Obligation d’Achat a mis en place un dispositif de recueil de réclamations pour vous garantir une réponse adaptée à votre demande.