Quels sont les cas de figure d’intervention sur mon compteur ?

Votre prochaine facture devra faire état de l'événement survenu sur votre compteur de production dans les cas suivants :

  • Changement de compteur

  • Remise à zéro

  • Non comptabilisation de production

Changement de compteur : les démarches

Etape 1 : le jour du changement de compteur, relever les index de dépose et de pose de production ainsi que de non consommation dans le cas d’une vente en totalité. Cette démarche doit être réalisée sur le nouveau (généralement posé à 0 kWh) et l’ancien compteur.

Etape 2 : établir votre facture depuis l'espace producteur et prendre en compte le changement de compteur :

  1. Se rendre sur l’onglet facturation de votre Espace Producteur
  2. Sélectionner le bouton “Ajout d’un compteur de production”
  3. Remplir les différents champs qui s’affichent :
  • L’index de dépose
  • L’ancien index qui correspond au nouvel index déclaré lors de la dernière facture
  • Le nouvel index, relevé sur le compteur au jour de facturation
  • L’index de pose, qui est l’index de départ du nouveau compteur à sa pose (généralement 0 kWh)
  • Joindre à la facture le justificatif de relève ENEDIS en date de dépose de votre compteur.

Le gestionnaire de réseau est responsable de vos données. Si vous ne disposez pas de ces informations, nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier.

Perte de production et énergie non comptabilisée

Il faut faire la différence entre « perte de production » et « énergie non comptabilisée ».

  • La production non comptabilisée

    L’installation a bien produit et injecté sur le réseau. Cette énergie n’a pas été comptabilisée par le compteur. Enedis transmet à EDF Obligation d’Achat et au producteur par mail, l’information de la quantité à prendre en considération sur la ou les factures à payer.

  • La perte de production

    L’énergie produite par l’installation n’est pas injectée sur le réseau (ex : l’onduleur défaillant, disjoncteur non enclenché …). Celle-ci ne peut faire l’objet d’une rémunération.

  • Comment détecter une perte de production ou énergie non comptabilisée ?

    Si vos publications de relèves d’ENEDIS indiquent une production moindre que la période précédente cela peut venir d’un défaut sur votre installation. Vérifier par votre installation en faisant si besoin appel à votre installateur : 

    • Vérifier que le disjoncteur est bien enclenché  
    • Vérifier le bon fonctionnement de l'onduleur
    • Bon fonctionnement de votre installation

Que faire en cas d’énergie non comptabilisée ?

En cas d’énergie non comptabilisée, Enedis et EDF OA vous adressent un mail mentionnant la quantité et la période concernée. 

  • 1

    Notification Enedis

    Ai-je reçu un mail d’Enedis m’indiquant une énergie non comptabilisée ? Mon compteur est-il défaillant ?

  • 2

    Les démarches pour la facturation

    Vous devez indiquer la quantité concernée sur votre facture, sur la ligne « Production non comptabilisée ». Pour ce faire : 

    1. Télécharger et remplir le modèle de facture (voir ci-dessous) en indiquant la quantité concernée sur la ligne « production non comptabilisée
    2. Joindre à votre facture le justificatif Enedis attestant de cette injection
    3. Transmettre ces 2 éléments à EDF Obligation d’Achat par voie postale. Cette démarche n’est pas possible depuis votre espace producteur. 

Les modèles de facture en cas de non comptabilisation de production - SI ASSUJETTI À LA TVA

Exceptionnellement, la facture est à établir manuellement. Téléchargez les modèles de facture mis à votre disposition

Les modèles de facture en cas de non comptabilisation de production de production - SI EXONÉRÉ DE LA TVA

Exceptionnellement, la facture est à établir manuellement. Téléchargez les modèles de facture mis à votre disposition.