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Découvrir les démarches pour l'activer ou le créer. 

Les étapes pour le demandeur du rattachement

  1. Cliquer sur « Rattacher un contrat ». 
     
  2. Sélectionner votre statut : titulaire/co-titulaire** ou mandataire*. 
    Si vous êtes mandataire, découvrez la page dédiée.
     
  3. Renseigner le numéro de contrat EDF OA, votre nom (ou raison sociale) et le code postal de l'installation.
     
  4. Valider votre demande. Celle-ci est transmise au titulaire bénéficiaire du contrat par e-mail. Le titulaire devra “Accepter la demande” pour valider le rattachement sous 7 jours. Passé ce délai, la demande sera automatiquement refusée.
     
  5. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez un e-mail de validation de rattachement du contrat à votre espace.  

*Un mandataire est une personne physique ou morale que vous pouvez désigner par un mandat pour vous accompagner dans certaines démarches. En savoir plus. 
** Un co titulaire est un deuxième titulaire, qui figure, avec vous, au nom du contrat. 

Les étapes pour le valideur du rattachement

  • 1

    Vous recevez un e-mail vous informant qu’un utilisateur demande un accès au contrat.

  • 2

    En cliquant sur “Accepter la demande”, uniquement si vous êtes d’accord, vous recevez un e-mail confirmant le bon rattachement.

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Vous avez reçu une demande de rattachement que vous n'attendiez pas ?

Ne l'acceptez pas : sans action de votre part, elle sera automatiquement refusée au bout de 7 jours. En cas de doute et suspicion de fraude, contactez nous. 

Besoin d'aide ?

Vous n'arrivez pas à rattacher votre contrat à votre espace ? Contactez nous. Pour protéger vos données, nous vérifions votre identité.

  • Par téléphone : ayez sous la main votre numéro de contrat, nom et prénom, ainsi que l'adresse, l'e-mail et le téléphone liés au contrat.

 

  • Par e-mail : écrivez depuis l'adresse e-mail liée au contrat. Si vous êtes co-titulaire, c'est le titulaire principal qui doit nous écrire. Ayez sous la main le n° BTA à rattacher, l’adresse(s) de l’installation, le nom du titulaire du contrat. Enfin, l’adresse e-mail de l’espace sur lequel rattacher le contrat.