FACTURATION
Perturbations sur les délais de traitement des factures
Actuellement, le service facturation connaît une hausse significative d'activité. L'intégralité des factures reçues sont traitées et réglées mais peuvent, ponctuellement, présenter un léger retard de traitement. Nous nous excusons d'avance pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que le nécessaire est fait pour revenir rapidement à une situation normale.
Découvrez ou redécouvrez les bonnes pratiques pour une facturation sans souci :
- Facture en ligne (voir vidéo ci-dessous)
- Facture en ligne avec déclaration de changement de compteur
- N'oubliez pas ! Pour un paiement facilité, choisissez le virement. Rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique "Mes données de paiement".
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Si ma facturation est annuelle, je facture à chaque date anniversaire de la mise en service de mon installation.
Si ma facturation est semestrielle, je dois établir deux factures par an : six mois après la mise en service, puis à la date anniversaire (exemple : pour une mise en service au 1er juin, je devrai établir une facture au 1er décembre et au 1er juin de chaque année) -
A chaque date de facturation, je relève mon compteur de production et mon compteur de non-consommation.
ATTENTION : je ne dois pas relever mon onduleur. Par ailleurs, le relevé ENEDIS est envoyé à titre indicatif pour vous assurer du bon fonctionnement de votre compteur. Il n'est pas nécessairement fait à la date de facturation. -
Je me connecte à mon espace personnel et clique sur « établir ma facture ».
Je renseigne mes index relevés sur mes compteurs et je valide. Le tarif d'achat est calculé automatiquement.
- J'ai accès au service Facture Électronique Simplifiée, ma facture est directement transmise au service dédié.
- Je n'ai pas accès à ce service, j'imprime ma facture et l'envoie à :
EDF Obligation d'Achat
Filière Photovoltaïque
TSA 10295
94962 CRETEIL CEDEX
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Si vous n'avez pas accès à la facture électronique, vous pouvez effectuer votre facture manuellement. Pour vous accompagner, notre guide "Réussir sa facture papier" est disponible ci-dessous.
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Si un événement est survenu sur mon compteur ou si ma situation a évolué et impacte mon contrat d'achat, je consulte la page Démarches
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